Conditions générales de vente.

En vigueur au 6 novembre 2026. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site petitcheff.com par un consommateur.

1. Le vendeur

Le site petitcheff.com est exploité par Raphael Defontaine EI, nom commercial « Activités SimPle », Entreprise individuelle (EI), SIREN 903 408 730 · SIRET 903 408 730 00021, TVA FR30 903 408 730, dont le siège est situé 78 avenue des Champs-Élysées, bureau 326, 75008 Paris, France. Contact : activitessimple@gmail.com · 06 66 94 26 08. Voir aussi nos mentions légales.

2. Les produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (fonctions, dimensions, compatibilités, contenu) sont présentées sur sa fiche produit. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. La commande

1. Vous choisissez vos produits et les ajoutez au panier.
2. Vous vérifiez le contenu du panier, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison.
3. Vous vérifiez le récapitulatif (produits, prix total, frais de livraison) et pouvez corriger d’éventuelles erreurs.
4. Vous validez la commande avec obligation de paiement, puis payez en ligne.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. La vente est conclue à la réception du paiement.

5. Le paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée, sur la page de paiement Shopify, par les moyens proposés à cette étape (notamment carte bancaire). Le montant est débité lors de la validation de la commande.

6. La livraison

Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les produits sont livrés en 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte ; une livraison premium avec assurance perte, casse et vol est proposée à 5,99 €. Le détail figure dans notre politique de livraison.

En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Les produits voyagent à nos risques : vous en devenez responsable à leur réception. En cas de colis abîmé, signalez-le-nous à activitessimple@gmail.com.

7. Le droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). En plus de ce droit, nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la réception.

Pour exercer votre droit, envoyez-nous avant la fin du délai le formulaire de rétractation ci-dessous, ou toute déclaration sans ambiguïté, à activitessimple@gmail.com. Renvoyez ensuite les produits, complets et dans leur emballage, au plus tard 14 jours après nous avoir informés.

Retour dans les 14 jours

Frais de retour à notre charge.

Retour du 15e au 30e jour

Frais de retour à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (hors supplément pour une livraison plus chère que la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou une preuve de leur expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

8. Les garanties

Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai de 30 jours suivant votre demande. Le défaut est présumé exister au moment de la délivrance pendant 24 mois. Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou n’a pas eu lieu dans les 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente avec remboursement. Un produit réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie de 6 mois de garantie supplémentaires.

Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice : vous pouvez alors choisir l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

Notre garantie commerciale

Nos machines bénéficient en plus d’une garantie commerciale Petit Cheff d’1 an. Elle s’ajoute aux garanties légales ci-dessus, sans les remplacer ni les réduire. Pour toute demande : activitessimple@gmail.com, avec votre numéro de commande et une photo du problème.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à activitessimple@gmail.com. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : À compléter : nom, adresse et site du médiateur.

10. Données personnelles

Vos données servent à traiter vos commandes et à vous répondre. Le détail et vos droits figurent dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.

Annexe : formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.